שילוח
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
ב-Nutuda אנו מחויבים למסור את ההזמנה שלכם במהירות ובאמינות. להלן כל מה שצריך לדעת על אופן המשלוח ועל היעדים שאליהם אנו שולחים.
מדינות משלוח
כיום אנו שולחים למדינות הבאות:
- בריטניה — אנגליה, סקוטלנד, ויילס וצפון אירלנד
- אירלנד
- איטליה
- יוון
- שוודיה
- צ׳כיה
- ארצות הברית
- קנדה
- אוסטרליה
- ניו זילנד
- סינגפור
- יפן
- ישראל
אם המדינה שלכם אינה מופיעה ברשימה, איננו יכולים כרגע לעבד הזמנות למיקום שלכם. איננו שולחים לכתובות BFPO.
תהליך המשלוח
תהליך המשלוח שלנו מורכב משני חלקים: זמן טיפול וזמן הובלה.
זמן טיפול: כל המוצרים דורשים עיבוד. זמן הטיפול שלנו הוא 1 עד 3 ימי עסקים (שני עד שישי).
זמן הובלה: לאחר שההזמנה עובדה ונשלחה, המסירה אורכת 5 עד 7 ימי עסקים (שני עד שישי).
זמן מסירה משוער: 6 עד 10 ימי עסקים (שני עד שישי).
זמני המסירה הם הערכה בלבד. הם עשויים להשתנות בהתאם לתנאי מזג האוויר, עיכובים אצל חברת השילוח, טיפול במכס או תקופות עומס במשלוחים.
שעת סגירת הזמנות
הזמנות שבוצעו לפני 18:00 לפי שעון מרכז אירופה (אמסטרדם) מעובדות באותו יום עסקים. הזמנות שבוצעו אחרי 18:00, בסוף השבוע או בחג רשמי מתחילות להיות מעובדות ביום העסקים הבא.
דמי משלוח
אנו מציעים משלוח חינם לכל ההזמנות, לכל המדינות שאליהן אנו שולחים. אין סכום הזמנה מינימלי.
שיטת משלוח ומעקב
אנו שולחים באמצעות חברות שילוח מקומיות אמינות:
- Royal Mail — בריטניה
- An Post — אירלנד
- Poste Italiane — איטליה
- ACS Courier — יוון
- PostNord — שוודיה
- PPL — צ׳כיה
- USPS — ארצות הברית
- Canada Post — קנדה
- Australia Post — אוסטרליה
- NZ Post — ניו זילנד
- SingPost — סינגפור
- Japan Post — יפן
- Israel Post — ישראל
כל המשלוחים כוללים מעקב. תקבלו מספר מעקב בדוא״ל לאחר שהחבילה נשלחה, ותוכלו לעקוב אחר ההזמנה בכל עת בעמוד המעקב שלנו.
מכסי יבוא, מסים וחיובי מכס
בהתאם למדינה שלכם, ההזמנה עשויה להיות כפופה למע״מ יבוא, מכס או עמלות שחרור. חיובים אלה נקבעים על ידי הרשויות במדינת היעד, אינם כלולים במחיר הרכישה והם באחריות הנמען. בדרך כלל הם נגבים על ידי שירות הדואר או חברת השליחויות המוסרת לפני המסירה או בעת המסירה. לפרטים המלאים, עיינו בתנאי השירות שלנו.
חבילות שלא ניתן למסור
אם חבילה מוחזרת אלינו בשל פרטי משלוח שגויים או חסרים שמסר הלקוח, הלקוח אחראי לכל עלויות המשלוח הנוספות הנדרשות לשליחתה מחדש. אנא בדקו את הכתובת שלכם בקפידה בקופה, ופנו אלינו מיד בכתובת support@nutuda.com אם גיליתם טעות.
חבילות מתעכבות
אנו שואפים למסירה בזמן, אך לעיתים עשויים להיות עיכובים בשל מזג האוויר, בעיות אצל חברת השילוח, בדיקות מכס או נסיבות אחרות שאינן בשליטתנו. אם ההזמנה שלכם מתעכבת מעבר לזמן המסירה המשוער, פנו אלינו ונעזור לאתר אותה ולפתור את הבעיה.
חבילה פגומה או אבודה
בדקו את ההזמנה בקפידה כשהיא מגיעה. אם קיבלתם חבילה פגומה, או אם אתם סבורים שההזמנה שלכם אבדה בדרך, פנו אלינו בכתובת support@nutuda.com תוך 30 יום ממועד המסירה הצפוי. אנא צרפו את מספר ההזמנה ותמונות של האריזה והפריט הפגומים.
ביטול הזמנות
לביטול הזמנה, פנו אלינו בהקדם האפשרי בכתובת support@nutuda.com. ניתן לבטל הזמנות רק לפני שהן עובדו ונשלחו. לאחר שהזמנה נשלחה, חלה מדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים שלנו.
יש לכם שאלות?
שלחו לנו דוא״ל לכתובת support@nutuda.com ונשיב תוך 24 שעות.
פרטי העסק
שם החברה: Nutuda LLC
מספר חברה (EIN): 39-3165730
כתובת החברה: 2106 House Ave, Suite 938, Cheyenne, WY 82001, United States
כתובת המחסן: De Fruittuin 10, 1606 CX Venhuizen, The Netherlands
פרטי התקשרות
דוא״ל: support@nutuda.com
שעות פעילות:
שני – שישי: 9:00 – 17:00
שבת – ראשון: 9:00 – 15:00
זמן מענה: אנו שואפים להשיב לכל הודעות הדוא״ל תוך 24 שעות