מדיניות החזרים כספיים
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
ב-Nutuda חשוב לנו שתהיו מרוצים ממה שהזמנתם. אם משהו לא בסדר, ספרו לנו ואנחנו נדאג לפתור את זה.
מדיניות החזרה של 30 יום
עומדים לרשותכם 30 יום ממועד מסירת ההזמנה כדי לבקש החזרה. לאחר מכן לא נוכל לקבל אותה.
- תקופת החזרה: 30 יום ממועד מסירת ההזמנה
- אופן ההחזרה: בדואר, לאחר אישור
- עלויות משלוח החזרה: הלקוח אחראי על משלוח ההחזרה
- תווית החזרה: הלקוחות דואגים בעצמם לתווית משלוח ההחזרה
- דמי החזרה למלאי: איננו גובים דמי החזרה למלאי
- זמן עיבוד ההחזר הכספי: תוך 7 ימי עסקים מקבלת ההחזרה ובדיקתה
זכאות
הפריט חייב להיות לא לבוש, לא כבוס ובאותו מצב שבו קיבלתם אותו, כאשר כל התוויות עדיין מחוברות. אם ניכרים בו סימני שימוש או נזק, לא נוכל לקבל את ההחזרה.
איך מתחילים החזרה
שלחו לנו דוא״ל לכתובת support@nutuda.com עם מספר ההזמנה, השם שעל ההזמנה וסיבת ההחזרה. נשיב תוך 24 שעות עם כתובת ההחזרה וההוראות. אנא המתינו לתשובתנו לפני שליחת פריט כלשהו בחזרה — החזרות שיישלחו ללא אישור מראש לא יתקבלו.
החזרות בינלאומיות
אנו מקבלים החזרות מכל מדינה שאליה אנו שולחים. הלקוחות אחראים על עלויות משלוח ההחזרה ועל כל מכס, מס או עמלות מכס הכרוכים בהחזרת פריט.
משלוח החזרה
משלוח ההחזרה הוא על חשבונכם. אנו ממליצים להשתמש בשירות עם מעקב, מאחר שאיננו יכולים לקחת אחריות על חבילות שאבדו בדרך חזרה אלינו ואיננו יכולים להחזיר כסף על החזרה שאבדה בדרך ללא מעקב.
פריטים פגומים, תקולים או שגויים
בדקו את ההזמנה כשהיא מגיעה. אם משהו פגום, תקול או שונה ממה שהזמנתם, פנו אלינו תוך 30 יום בכתובת support@nutuda.com עם תמונות ופרטים. במקרה כזה אנו נושאים בעלות משלוח ההחזרה ומתקנים את המצב.
החלפות
איננו מציעים החלפות ישירות. אם תרצו מידה או סגנון אחרים, אנא החזירו את הפריט המקורי לקבלת החזר כספי ובצעו הזמנה חדשה.
תהליך ההחזר הכספי
לאחר שנקבל את ההחזרה ונבדוק אותה, נשלח אליכם דוא״ל כדי לאשר אם ההחזר הכספי אושר. אם הוא אושר, נעבד את ההחזר תוך 7 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי. ייתכן שהבנק שלכם יזדקק לכמה ימים נוספים מצדו.
ביטול הזמנות
לביטול הזמנה, פנו אלינו בהקדם האפשרי בכתובת support@nutuda.com. ניתן לבטל הזמנות רק לפני שהן עובדו ונשלחו. לאחר המשלוח חלה מדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים הזו.
יש לכם שאלות?
שלחו לנו דוא״ל לכתובת support@nutuda.com ונשיב תוך 24 שעות.
פרטי העסק
שם החברה: Nutuda LLC
מספר חברה (EIN): 39-3165730
כתובת החברה: 2106 House Ave, Suite 938, Cheyenne, WY 82001, United States
כתובת המחסן: De Fruittuin 10, 1606 CX Venhuizen, The Netherlands
פרטי התקשרות
דוא״ל: support@nutuda.com
שעות פעילות:
שני – שישי: 9:00 – 17:00
שבת – ראשון: 9:00 – 15:00
זמן מענה: אנו שואפים להשיב לכל הודעות הדוא״ל תוך 24 שעות