שאלות נפוצות
איפה ההזמנה שלי?
לאחר שההזמנה תישלח, תקבלו אימייל עם מספר המעקב. תוכלו גם לעקוב אחר ההזמנה בכל עת בעמוד המעקב שלנו. אם עברו יותר מ-10 ימי עסקים מאז ביצוע ההזמנה והיא עדיין לא הגיעה, שלחו לנו אימייל לכתובת support@nutuda.com ונבדוק את העניין.
כמה זמן נמשכת המשלוח?
אנו מעבדים הזמנות בתוך 1 עד 3 ימי עסקים. לאחר מכן, המשלוח נמשך 5 עד 7 ימי עסקים. רוב ההזמנות מגיעות בתוך 6 עד 10 ימי עסקים ממועד הרכישה.
האם המשלוח עולה כסף?
לא. המשלוח חינם בכל הזמנה לכל מדינה שאליה אנו שולחים, ללא סכום מינימום.
לאילו מדינות אתם שולחים?
אנו שולחים לבריטניה, אירלנד, איטליה, יוון, שוודיה, צ׳כיה, ארצות הברית, קנדה, אוסטרליה, ניו זילנד, סינגפור, יפן וישראל. בבריטניה אנו שולחים לאנגליה, סקוטלנד, ויילס וצפון אירלנד. איננו שולחים לכתובות BFPO. אם המדינה שלכם אינה מופיעה ברשימה, עדיין אין באפשרותנו לקבל הזמנות למקום מגוריכם.
האם אצטרך לשלם מכס או חיובי יבוא?
בהתאם למדינה שלכם, על ההזמנה עשויים לחול מע״מ על יבוא, מכס או עמלות שחרור ממכס. הסכומים נקבעים על ידי מדינת היעד, אינם כלולים במחיר שאתם משלמים לנו ונגבים על ידי חברת המשלוחים. הפרטים המלאים מופיעים בתנאי השירות שלנו.
איך מחזירים פריט?
שלחו לנו אימייל לכתובת support@nutuda.com עם מספר ההזמנה שלכם בתוך 30 יום ממועד המסירה. אסור שהפריט יהיה לבוש או מכובס, עליו להיות במצבו המקורי וכל התוויות צריכות להיות עליו. עלות המשלוח להחזרה היא על חשבונכם. הפרטים המלאים מופיעים במדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים שלנו.
מתי אקבל את כספי בחזרה?
לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלכם, נעבד את ההחזר הכספי בתוך 7 ימי עסקים, לאמצעי התשלום המקורי. ייתכן שיעברו כמה ימים נוספים עד שהבנק שלכם ישלים את התהליך.
האם אפשר להחליף פריט?
לא. איננו מציעים החלפות ישירות. שלחו לנו אימייל לכתובת support@nutuda.com ציינו את מספר ההזמנה, החזירו את הפריט המקורי לקבלת החזר כספי והזמינו מחדש את הפריט הרצוי.
האם אפשר לבטל את ההזמנה שלי?
צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי בכתובת support@nutuda.com. לאחר שההזמנה נכנסת לעיבוד, איננו יכולים להבטיח את ביטולה. אם היא כבר נשלחה, חלים תנאי מדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו.
באילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנחנו מקבלים Visa, Mastercard, Discover, Apple Pay, Google Pay ו-Shop Pay. לעיון ברשימה המלאה, בקרו בעמוד אמצעי התשלום שלנו.
יש לכם שאלות נוספות?
שלחו לנו אימייל לכתובת support@nutuda.com ונחזור אליכם בתוך 24 שעות.
פרטי החברה:
שם החברה: Nutuda LLC
מספר חברה (EIN): 39-3165730
כתובת החברה: 2106 House Ave, Suite 938, Cheyenne, WY 82001, United States
כתובת המחסן: De Fruittuin 10, 1606 CX Venhuizen, The Netherlands
פרטי קשר:
אימייל: support@nutuda.com
שעות פעילות:
שני – שישי: 9:00 – 17:00
שבת – ראשון: 9:00 – 15:00
זמן תגובה: אנחנו משתדלים להשיב לכל האימיילים בתוך 24 שעות