配送ポリシー
最終更新日: 2026年8月
Nutuda では、ご注文の商品を迅速かつ確実にお届けすることをお約束しております。以下に、配送方法と配送先について必要な情報をすべてまとめています。
配送対象国
現在、以下の国へ配送しております:
- イギリス — イングランド、スコットランド、ウェールズ、北アイルランド
- アイルランド
- イタリア
- ギリシャ
- スウェーデン
- チェコ
- アメリカ合衆国
- カナダ
- オーストラリア
- ニュージーランド
- シンガポール
- 日本
- イスラエル
上記に記載のない国へのご注文は、現在お受けすることができません。BFPO 宛ての配送は行っておりません。
配送の流れ
配送は、処理期間と輸送期間の2つの段階で構成されています。
処理期間: すべての商品は発送前に処理が必要です。処理期間は1～3営業日 (月曜日～金曜日) です。
輸送期間: ご注文の処理と発送が完了した後、お届けまで5～7営業日 (月曜日～金曜日) かかります。
お届け予定期間: 6～10営業日 (月曜日～金曜日)。
これらのお届け期間は目安です。天候、配送業者の遅延、通関手続き、配送の繁忙期などにより前後する場合があります。
ご注文の締め切り時間
中央ヨーロッパ時間 (アムステルダム) の18:00までに承ったご注文は、同じ営業日に処理いたします。18:00以降、または週末や祝日に承ったご注文は、翌営業日から処理を開始いたします。
送料
配送対象のすべての国で、全ご注文の送料を無料とさせていただいております。最低注文金額はございません。
配送方法と追跡
信頼できる各国の配送業者で発送いたします:
- Royal Mail — イギリス
- An Post — アイルランド
- Poste Italiane — イタリア
- ACS Courier — ギリシャ
- PostNord — スウェーデン
- PPL — チェコ
- USPS — アメリカ合衆国
- Canada Post — カナダ
- Australia Post — オーストラリア
- NZ Post — ニュージーランド
- SingPost — シンガポール
- Japan Post — 日本
- Israel Post — イスラエル
すべての配送に追跡番号が付いています。商品の発送後に追跡番号をメールでお送りしますので、当サイトの追跡ページでいつでもご注文の状況をご確認いただけます。
輸入関税・税金・通関手数料
お住まいの国によっては、ご注文に輸入付加価値税 (消費税)、関税、または通関手数料がかかる場合があります。これらの費用は配送先の国の当局が定めるもので、購入価格には含まれておらず、受取人のご負担となります。通常は、配達を行う郵便局または配送業者により、配達前または配達時に徴収されます。詳しくは利用規約をご覧ください。
配達できなかった荷物
お客様がご入力された配送先情報の誤りや不足により荷物が当社に返送された場合、再発送に必要な追加の送料はお客様のご負担となります。ご購入手続きの際にはご住所をよくご確認いただき、誤りに気付かれた場合は直ちに support@nutuda.com までご連絡ください。
配送の遅延
当社は期日どおりのお届けに努めておりますが、天候、配送業者の事情、税関検査、その他当社の管理が及ばない事情により、まれに遅延が発生する場合があります。お届け予定期間を過ぎてもご注文の商品が届かない場合は、当社までご連絡ください。荷物の追跡と問題の解決をお手伝いいたします。
破損・紛失した荷物
商品が届きましたら、内容をよくご確認ください。破損した荷物を受け取られた場合、または輸送中にご注文の商品が紛失したと思われる場合は、お届け予定日から30日以内に support@nutuda.com までご連絡ください。その際、ご注文番号と、破損した梱包および商品の写真を添えてください。
ご注文のキャンセル
ご注文をキャンセルされる場合は、できるだけ早く support@nutuda.comまでご連絡ください。キャンセルは、ご注文の処理および発送前に限り承ります。発送後は、当社の返品・返金ポリシー (Return & Refund Policy) が適用されます。
ご不明な点はございますか？
メールアドレス support@nutuda.com までお送りください。24時間以内にご返信いたします。
事業者情報
会社名: Nutuda LLC
法人番号（EIN）: 39-3165730
会社所在地: 2106 House Ave, Suite 938, Cheyenne, WY 82001, United States
倉庫所在地: De Fruittuin 10, 1606 CX Venhuizen, The Netherlands
連絡先
メール: support@nutuda.com
営業時間:
月曜日 – 金曜日: 9:00 – 17:00
土曜日 – 日曜日: 9:00 – 15:00
返信までの目安: すべてのメールに24時間以内にご返信できるよう努めております