返金ポリシー
最終更新日: 2026年8月
Nutuda では、ご注文の商品にご満足いただけることを願っております。何か問題がございましたら、お気軽にお知らせください。責任をもって対応いたします。
30日間の返品ポリシー
返品のお申し込みは、ご注文の商品がお届けされた日から30日以内に承ります。この期間を過ぎた返品はお受けできません。
- 返品受付期間: ご注文の商品がお届けされた日から30日間
- 返品方法: 承認後、郵送にて
- 返品送料: 返品送料はお客様のご負担となります
- 返品ラベル: 返品用の配送ラベルはお客様ご自身でご用意ください
- 再入荷手数料: 再入荷手数料はいただいておりません
- 返金処理期間: 返品商品の受領および検品後、7営業日以内
返品の条件
商品は未着用・未洗濯で、お受け取り時と同じ状態であり、すべてのタグが付いたままである必要があります。使用の形跡や損傷が見られる場合は、返品をお受けできません。
返品の手続き方法
ご注文番号、ご注文者のお名前、返品の理由を添えて、 support@nutuda.com までメールでご連絡ください。24時間以内に返品先の住所と手順をご案内いたします。商品を発送される前に、必ず当社からの返信をお待ちください — 事前の承認なく送られた返品はお受けできません。
海外からの返品
当社が配送を行っているすべての国からの返品を承ります。返品送料、および商品の返送に伴う関税、税金、通関手数料はお客様のご負担となります。
返品の送料
返品送料はお客様のご負担となります。追跡可能な配送方法のご利用をおすすめします。返送中に紛失した荷物について当社は責任を負いかねます。また、追跡情報のない返品が輸送中に紛失した場合、返金はいたしかねます。
破損・不良・誤配送の商品
商品が届きましたら、内容をご確認ください。破損や不良がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、30日以内に写真と詳細を添えて support@nutuda.com までご連絡ください。その場合、返品送料は当社が負担し、適切に対応いたします。
交換
直接の商品交換は承っておりません。別のサイズやデザインをご希望の場合は、元の商品を返品して返金を受けたうえで、改めてご注文ください。
返金の流れ
返品商品を受領し検品した後、返金が承認されたかどうかをメールでお知らせいたします。承認された場合、7営業日以内に元のお支払い方法へ返金処理を行います。銀行側の処理にさらに数日かかる場合があります。
ご注文のキャンセル
ご注文をキャンセルされる場合は、できるだけ早く support@nutuda.comまでご連絡ください。キャンセルは、ご注文の処理および発送前に限り承ります。発送後は、本返品・返金ポリシー (Return & Refund Policy) が適用されます。
ご不明な点はございますか？
メールアドレス support@nutuda.com までお送りください。24時間以内にご返信いたします。
事業者情報
会社名: Nutuda LLC
法人番号（EIN）: 39-3165730
会社所在地: 2106 House Ave, Suite 938, Cheyenne, WY 82001, United States
倉庫所在地: De Fruittuin 10, 1606 CX Venhuizen, The Netherlands
連絡先
メール: support@nutuda.com
営業時間:
月曜日 – 金曜日: 9:00 – 17:00
土曜日 – 日曜日: 9:00 – 15:00
返信までの目安: すべてのメールに24時間以内にご返信できるよう努めております