よくある質問
注文した商品は今どこにありますか？
ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載したメールをお送りします。また、いつでも追跡ページでご注文の状況をご確認いただけます。ご注文から10営業日を過ぎても商品が届かない場合は、support@nutuda.comまでメールでご連絡ください。確認いたします。
配達にはどのくらいかかりますか？
ご注文は1～3営業日以内に処理します。その後、お届けまで5～7営業日かかります。ほとんどのご注文は、購入日から6～10営業日以内に届きます。
送料はかかりますか？
いいえ。配送対象国へのご注文はすべて送料無料で、最低購入金額もありません。
どの国に配送していますか？
配送先は英国、アイルランド、イタリア、ギリシャ、スウェーデン、チェコ、米国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポール、日本、イスラエルです。英国では、イングランド、スコットランド、ウェールズ、北アイルランドが対象です。BFPO住所への配送は行っていません。お住まいの国がリストにない場合、現時点ではその地域へのご注文を承ることができません。
関税や輸入手数料はかかりますか？
お住まいの国によっては、ご注文に輸入VAT、関税、通関手数料がかかる場合があります。これらの料金は配送先の国によって定められており、当社にお支払いいただく価格には含まれていません。配送業者がお届け時に徴収します。詳しくは利用規約をご覧ください。
返品するにはどうすればよいですか？
ご注文番号を添えて、商品のお届けから30日以内にsupport@nutuda.comまでメールでご連絡ください。商品は未着用・未洗濯で、タグがすべて付いた元の状態である必要があります。返送料はお客様のご負担となります。詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。
返金はいつ受け取れますか？
返品商品を受領して確認後、7営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。銀行側でさらに数日かかる場合があります。
商品を交換できますか？
いいえ。商品の直接交換は承っておりません。メールでご連絡ください: support@nutuda.com 注文番号を添えてご連絡いただき、元の商品を返品して返金を受けた後、ご希望の商品を新たにご注文ください。
注文をキャンセルできますか？
できるだけ早くsupport@nutuda.comまでご連絡ください。注文の処理が開始されると、キャンセルを保証できません。すでに発送済みの場合は、返品・返金ポリシーが適用されます。
どのような支払い方法を利用できますか？
Visa、Mastercard、Discover、Apple Pay、Google Pay、Shop Payをご利用いただけます。詳しくはお支払い方法のページをご覧ください。
その他ご不明な点はありますか？
メールアドレス: support@nutuda.com 24時間以内にご返信いたします。
事業者情報:
会社名: Nutuda LLC
法人番号（EIN）: 39-3165730
会社住所: 2106 House Ave, Suite 938, Cheyenne, WY 82001, United States
倉庫住所: De Fruittuin 10, 1606 CX Venhuizen, The Netherlands
連絡先情報:
メール: support@nutuda.com
営業時間:
月曜日～金曜日: 9:00～17:00
土曜日～日曜日: 9:00～15:00
返信時間:すべてのメールに24時間以内に返信することを目指しています